Nairobi's specialisten voor Mount Kenya, Kilimanjaro, wildlifesafari's en strandvakanties.
1. Twee Boekingsplannen
De betalingsvoorwaarden hangen af van hoe ver van tevoren u boekt.
Vooruitboeking (boeking gedaan 60 dagen of meer voor uw aankomstdatum)
- Een aanbetaling van 30 % is verschuldigd op het moment van boeking (d.w.z. vanaf 60 dagen voor aankomst).
- Het resterende saldo van 70 % is verschuldigd 21 dagen voor aankomst.
Last-minute Boeking (boeking gedaan binnen 60 dagen voor uw aankomstdatum)
- 60 % is verschuldigd op het moment van overeenkomst/boeking.
- Het resterende saldo van 40 % wordt bij aankomst betaald.
Uw aanbetaling of eerste betaling zekerstelt uw data, uw gids, parkpermits en lodge-/campingbeschikbaarheid. Voor reizen die Uganda-gorillatrekkingspermits omvatten, is de volledige permitbetaling bij boeking vereist ongeacht het plan (zie Sectie 4), omdat permits vooraf op uw naam worden gekocht en bij annulering niet kunnen worden teruggehaald.
Als de saldobetaling niet op de vervaldatum is ontvangen, behouden wij ons het recht voor de boeking als geannuleerd te behandelen onder Sectie 3 en uw gereserveerde data vrij te geven.
2. Geaccepteerde Betaalmethoden
- M-Pesa (voor klanten in Kenia of betalend in KES — omgerekend naar USD tegen de geldende koers op de betalingsdag)
- Bankoverschrijving (USD-rekeninggegevens op aanvraag)
- Kaartbetaling via onze online offerte-/boekingspagina
- Betaling kan direct via WhatsApp met ons team worden geregeld zodra uw itinerarium en factuur zijn bevestigd
Alle reisprijzen worden in USD aangegeven. Bank- of M-Pesa-overboekingskosten zijn voor rekening van de klant.
3. Annulerings- & Restitutieschema
De restitutievoorwaarden volgen het toepasselijke boekingsplan (Sectie 1) en zijn altijd netto van niet-restitueerbare derdenkosten (Sectie 4).
Vooruitboekingen
| Opzegtermijn voor aankomst | Restitutie |
|---|---|
| Annulering 1 maand (30 dagen) of meer voor aankomst | 20 % van de totale reiskosten restitueerd (van de betaalde 30%-aanbetaling wordt 10 % ingehouden als annuleringskosten) |
| Annulering minder dan 30 dagen voor aankomst | Geen restitutie |
Last-minute Boekingen
| Opzegtermijn voor aankomst | Restitutie |
|---|---|
| Annulering tot 10 dagen voor aankomst | 30 % van de totale reiskosten restitueerd (van de betaalde 60 % wordt 30 % ingehouden als annuleringskosten) |
| Annulering minder dan 10 dagen voor aankomst | Geen restitutie |
- 'Opzegtermijn' betekent de datum waarop we de schriftelijke annulering (e-mail of WhatsApp-bericht) van de hoofdreiziger ontvangen.
- Restituties worden binnen 14 werkdagen verwerkt, terug naar de oorspronkelijke betaalmethode waar mogelijk.
4. Niet-restitueerbare Derdenkosten
Sommige kosten worden lang voor uw reis aan derden betaald (Kenya Wildlife Service, Uganda Wildlife Authority, parkautoriteiten, bepaalde lodges/kampen met eigen strikte beleidsregels) en kunnen eenmaal betaald niet worden terugbetaald, ongeacht de opzegtermijn. Dit omvat momenteel, zonder beperking:
- Uganda-gorillatrekkingspermits (Bwindi) — permits worden maanden van tevoren toegewezen en zijn na aankoop onoverdraagbaar
- KWS-parkkosten voor de Mount Kenya, eenmaal aan de autoriteit betaald
- Elke vooruitbetaalde lodge-/kampaanbetaling die bij boeking uitdrukkelijk als niet-restitueerbaar is gemarkeerd
We vertellen u bij boeking altijd duidelijk welk deel van uw reiskosten in deze categorie valt.
5. Datumswijzigingen / Omboeking
- Een gratis datumswijziging is toegestaan als deze meer dan 30 dagen voor aankomst wordt aangevraagd, onder voorbehoud van gids-, permit- en lodge-beschikbaarheid op de nieuwe data.
- Datumswijzigingen aangevraagd binnen 30 dagen voor aankomst worden behandeld als een annulering onder Sectie 3, gevolgd door een nieuwe boeking.
- Omgeboekte Uganda-gorillatrekkingsreizen hangen volledig af van permitbeschikbaarheid voor de nieuwe datum en kunnen een nieuwe permitkost met zich meebrengen.
6. Overmacht
Als uw reis niet kan doorgaan vanwege omstandigheden buiten de controle van beide partijen — inclusief maar niet beperkt tot civiele onrust, extreem weer, natuurrampen, overheidsreisbeperkingen of de sluiting van een nationaal park/grens — werken we met u om te verzetten of een tegoed te verstrekken voor een toekomstige reis. Restituties zijn in deze gevallen beperkt tot de onuitgegeven, terughaalbare fondsen die we kunnen terugvorderen van onze leveranciers (parkautoriteiten, lodges, luchtvaartmaatschappijen), aangezien deze kosten vaak ook onze zijde onherroepelijk zijn.
7. Reisverzekering
We raden alle klimmers en safarigasten sterk aan om een reisverzekering af te sluiten die reisannulering, medische evacuatie en hoogtetrekking dekt (specifiek voor Mount Kenya- en Kilimanjaro-beklimmingen). Deze is niet inbegrepen in de reiskosten.
8. Vragen of Annuleringen
Om te annuleren, om te boeken of een vraag over dit beleid te stellen, neem direct contact met ons op:
- WhatsApp: +254 792 667 796
- E-mail: info@comprehensivekenyasafaris.com
Dit beleid is van toepassing op alle boekingen gemaakt via Comprehensive Kenya Safaris. Het vervangt geen extra voorwaarden die eigen zijn aan een specifieke lodge, parkautoriteit of luchtvaartmaatschappij die van toepassing kunnen zijn op uw itinerarium.