お支払い・キャンセルポリシー

ナイロビのケニア山、キリマンジャロ、野生動物サファリ、ビーチ休暇スペシャリスト。

1. 2つの予約プラン

お支払い条件は、どれだけ早くご予約いただくかによって異なります。

事前予約 （ご到着日の60日前以前にご予約）

• ご予約時に30％のデポジットが必要です（つまり、ご到着の60日前から）。
• 残り70％の残金はご到着の21日前に支払期限です。

直前予約 （ご到着日の60日前以内にご予約）

• 60％は合意/予約時に支払期限です。
• 残り40％の残金はご到着時に支払います。

デポジットまたは最初のお支払いで、日程、ガイド、パークパーミット、ロッジ/キャンプ場の空きを確保します。ウガンダのゴリラトレッキングパーミットを含む旅行では、プランに関わらず予約時にパーミットの全額支払いが必要です（第4条参照）。パーミットはお客様のお名前で事前に購入され、キャンセルの場合は回収できないためです。

残金支払いが期限日までに受領されない場合、当社は第3条に基づきご予約をキャンセルとして扱い、ご予約日程を解放する権利を留保します。

2. 受け付け支払い方法

• M-Pesa（ケニア在住のお客様またはKESでのお支払い — 支払日の為替レートでUSDに換算）
• 銀行振込（USD口座詳細はご要望に応じて提供）
• カード払い — オンライン見積もり/予約ページ経由
• 旅程と請求書が確認された後、WhatsAppで直接当チームと支払い手配が可能

すべての旅行価格はUSDで表示されます。銀行またはM-Pesaの振込手数料はお客様のご負担となります。

3. キャンセル＆返金スケジュール

返金条件は該当する予約プラン（第1条）に従い、常に返金不可の第三者費用（第4条）を差し引いた金額となります。

事前予約

直前予約

• 「通知期間」とは、代表旅行者からの書面によるキャンセル（メールまたはWhatsAppメッセージ）を当社が受領した日を意味します。
• 返金は14営業日以内に処理され、可能な場合は元のお支払い方法に返金されます。

4. 返金不可の第三者費用

一部の費用は旅行のずっと前に第三者（Kenya Wildlife Service、Uganda Wildlife Authority、パーク当局、独自の厳格なポリシーを持つ特定のロッジ/キャンプ）に支払われ、一度支払うと返金できません。通知期間に関係なく。これには現在、以下が含まれますがこれに限定されません：

• ウガンダのゴリラトレッキングパーミット（ブウィンディ）— パーミットは数か月前に割り当てられ、購入後は譲渡不可
• ケニア山のKWSパーク料金（当局への支払い後）
• 予約時に返金不可と明示された前払いロッジ/キャンプデポジット

ご予約時に、旅行費用のどの部分がこのカテゴリーに該当するかを常に明確にお伝えします。

5. 日程変更 / リスケジュール

• ご到着の30日前以上にリクエストされた場合、無料の日程変更が可能です。新しい日程でのガイド、パーミット、ロッジの空き状況に応じます。
• ご到着の30日前以内にリクエストされた日程変更は、第3条に基づくキャンセルとして扱われ、その後新規予約となります。
• リスケジュールされたウガンダゴリラトレッキング旅行は、新しい日程でのパーミット可用性に完全に依存し、新しいパーミット料金が発生する場合があります。

6. 不可抗力

両当事者の管理を超えた状況 — 市民騒擾、極端な天候、自然災害、政府の渡航制限、国立公園/国境の閉鎖などを含むがこれに限定されない — によりご旅行が実施できない場合、リスケジュールまたは将来の旅行のクレジット提供に向けて協力いたします。これらの場合の返金は、サプライヤー（パーク当局、ロッジ、航空会社）から回収できる未使用かつ回収可能な資金に限定されます。これらの費用は当社側でも回収不能なことが多いためです。

7. 旅行保険

すべての登山者とサファリゲストには、旅行キャンセル、医療避難、高地トレッキング（特にケニア山とキリマンジャロ登山）をカバーする旅行保険への加入を強くお勧めします。旅行費用には含まれていません。

8. ご質問またはキャンセル

キャンセル、リスケジュール、またはこのポリシーに関するご質問は、直接お問い合わせください：

• WhatsApp: +254 792 667 796
• メール: info@comprehensivekenyasafaris.com

このポリシーはComprehensive Kenya Safarisを通じて行われたすべての予約に適用されます。特定のロッジ、パーク当局、航空会社の追加条件がお客様の旅程に適用される場合、それらを上書きするものではありません。